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教育局VIP

学校VIP

 

          教育局vip电子学籍3.0星级服务计划


    我省电子学籍系统自2004年启动以来,目前已在省教育厅、市、县(市、区)的教育行政部门以及一万多所学校全面安装使用,该系统不仅是教育行政部门学籍管理的有力工具,也是学校信息化管理的基础平台。该系统对学生从小学到高中的就读过程实行全程化、网络化、电子化管理,目前已在全省建立了600多万在校学生的完整学生档案库。该系统从最初的单一的电子学籍管理,逐步加入高中综合素质评价、高中新课程管理和学分认定、高中会考管理、幼儿园管理等内容,实现了各种报表数据的自动上报、网上转学、网上学籍变动审批、招生数据网上迁移等功能,已成为学校信息化管理的重要的基础性、综合化平台。同时随着《浙江省中小学和幼儿园学生电子学籍系统管理办法》(浙教基〔2008〕107号文)的颁布,该系统的数据权威性、规范性也已完全确立。

 

    杭州容博公司是浙江省电子学籍系统的开发单位,也是该系统的运行支撑单位,自2004年起,公司投入大量人力物力,对系统进行不断的修改和完善,并尽心尽力为系统的稳定运行提供良好的技术支持和服务。但由于目前学籍系统的维护费标准仍然执行2004定下的标准,导致公司在该项目上收不抵支,服务质量难以进一步提高,服务内涵也难以深化。尽管如此,公司还是持续投入,根据省厅的要求,在2010年5月份推出了最新的电子学籍3.0版,该版本软件解决了以往系统中存在的问题,在性能、功能上都有一个大的飞跃,受到全省各地用户的好评。

 

    2010年11月,省教育厅在萧山举行了全省电子学籍管理干部会议,会上讨论了加强电子学籍管理的一些问题,并详细介绍了电子学籍3.0版本的设计功能、操作流程、各项操作细则。随后,教育厅发布了《关于全面实施中小学学生学籍电子化管理的意见》(浙教基〔2010〕163号文),以文件的形式规范了电子学籍管理,并明确规定,各设区市及县(市、区)教育行政部门应成立相应的工作小组,专门负责此项工作,并提供必要的经费保障。在萧山会议和163号文发布后,很多教育局和学校认为,电子学籍管理工作要加强,系统的技术服务也要上一个台阶,对容博公司也提出了更高的要求。因此,我公司根据浙教基〔2008〕107号文和浙教基〔2010〕163号文的要求,在保持原先技术服务的基础上,特推出“电子学籍星级服务计划” 供各教育局选购,该服务计划以县区教育局为单位,服务对象为县区教育局及下属学校,主要内容如下:

 

1、享有众多特色应用功能
    除了学籍系统中的常规功能外,公司专门为星级客户开发了一些特色应用。比如学校当前学期数据备份子系统,在外县区就读的本地学生查询子系统,教育部年报统计子系统,照片批量导入导出等,这些应用只为星级用户单位开通。今后,我们还将不断推出各类星级用户专用特色应用和工具。

 

2、高优先级和高质量客户服务
    凡是星级客户单位的教育局和学校老师,通过电话、网络、论坛、邮件提交的系统问题,都将得到高优先级处理,如可以即时处理的当场解决,不能立即处理的及时告知原因,一般问题解决时间不超过24小时。除了日常技术支持电话外,我们为星级客户单位开通VIP专用电话及专用客服论坛,保证联系通道畅通稳定。另外,系统中如有重大修改或在重要时间点(如学期升级等),我们将预先通知或提前发布工作提醒,以便您做出合理安排。

 

3、专用学校QQ群服务
    QQ群是最方便快截的多人在线沟通方式。我们为每个星级客户单位专门开设一个QQ服务群,加入教育局及辖区内学校的学籍相关用户,指定专人收集用户通过QQ群提交的建议和问题,并及时给予答复。保证把学校里的问题消灭在萌芽状态,不会电话反映到教育局和上级领导,影响基教部门的日常工作。

 

4、教育局报表定制服务
    学籍系统中提供了大量的教育厅统一规定的可打印文件表格,如各类报表、成绩单、证书、证明、联系单等。但各教育局的需求千差万别,可能需要一些个性化表格。容博公司可以根据需要,开发符合星级客户单位需要的个性化报表,满足您的工作需要。

 

5、个性化设置服务
    按照省厅有关要求,今后学籍系统的各类流程和功能将做固化处理,各地如有个性化要求,将由容博公司有偿开发。对于星级客户单位,在不违反教育厅有关政策的条件下,对于碰到的个性化问题,以及因用户错误操作引起的数据错误,我们可以根据教育局和学校的要求,免费在系统中灵活修改或设置。

 

6、定期回访服务
    通过电话、网络、现场等多种方式,我公司将对星级用户单位中的教育局管理员、重要学校管理员及其他相关人员进行定期回访,主动咨询服务质量及遇到的问题和建议,并及时提交公司相关人员解决并反馈。

 

7、按需培训服务
    按照省厅的规定,学籍系统的使用采用分级培训的方式。即我公司只给地市教育局培训,由地市教育局再给各县区教育局培训,各县区教育局再给学校培训。但有的教育局由于受技术力量和政策理解所限,培训可能不到位。我公司根据用户的需要,由资深培训师每年为星级用户单位提供一次免费现场培训。

 

8、数据库远程协助管理服务
    目前各县的服务器由各县电教部门负责管理,系统使用由基教部门负责。但电教部门一般只负责服务器硬件,对学籍系统中最重要的组成部分的数据库子系统的管理缺少专业知识。我公司可以根据星级用户单位的要求,在签定保密协议并获得远程桌面管理授权后,我公司就可以协助电教管理员对数据库系统进行远程维护,维护内容包括系统运行故障排除、数据定期备份、垃圾文件清理、系统安全管理、数据恢复、服务器性能优化等内容。

 

9、优惠供应学籍相关软件
    本公司除了学籍系统外,还开发了其他学籍相关系列软件,比如照片拍摄软件、中考中招系统、教育局人事管理系统、普高学生选课系统、学校数字化校园系统等,星级客户单位在购买这些软件时,将获得折扣优惠。

 

10、高级咨询和数据分析服务
    我公司拥有一批资深教育信息化专家,除了电子学籍方面的问题外,还可以为星级客户提供其他相关的教育信息化高级咨询服务,比如学籍系统与其他系统的接口,学籍数据共享方案,教育信息化规划等。 另外,在教育局技术力量受限的情况下,本公司的资深数据库专家可以协助教育局对大量的系统数据进行深度挖掘和分析,为教育决策提供重要资料来源。

 

杭州容博教育科技有限公司。